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(1) 기기상의 문제일 경우

① 웹캠 사용시, 웹캠이 제대로 연결되었는지 확인해주시기 바랍니다. 케이블이 제대로 꽂혀있는지, 미팅룸 내 비디오 설정에서 웹캠으로 체크가 되어있는지 확인해주세요. 또 렌즈를 가리고 있는 물건은 없는지 확인해주세요.

② 웹엑스 미팅 화면 내에서 비디오 설정을 변경해보세요.

[오디오 및 비디오] 메뉴의 카메라를 클릭하거나, 하단 [비디오]버튼 옆의 [∨]을 클릭한 후 [설정]을 누르면 비디오 설정을 할 수 있습니다. 비디오 장치가 여러개인 경우, 화면이 나오고 있는 비디오 장치로 설정해주셔야 합니다.

③ 사용하는 기기의 사양이 낮은 경우 비디오 송출을 하지 못합니다. 컴퓨터 환경(CPU나 RAM 등)에 따른 문제이므로 다른 기기를 사용할 것을 권장합니다.

(2) 네트워크의 문제 ① 와이파이 신호가 약해서 비디오 송출을 못하는 경우가 있습니다. 와이파이 공유기 근처에서 접속하거나 컴퓨터는 유선 LAN을 연결하여 사용할 것을 권장합니다.

② 네트워크 자체 대역폭이 낮은 경우에는 네트워크 환경을 개선해주셔야 합니다. 아파트 공유 인터넷을 쓰는 경우, 다수의 인원이 와이파이를 공유하는 등 사용자가 몰리면 대역폭이 낮아져 비디오 송출이 차단될 수 있습니다.